سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة أرجوان للاستبدال و الاسترجاع:

شكرًا على التفاصيل، إليك نموذجًا احترافيًا منسقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدالحرصًا منا في [اسم المتجر] على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة، وذلك دون الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية:

أولًا: مدة الاسترجاع والاستبدال

الاستبدال:

يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

استثناء: منتجات أرجوان تشملها سياسة استبدال لمدة تصل إلى 3يومًا من تاريخ الاستلام.

الاسترجاع:

المنتجات من الماركات التجارية العالمية: لا يمكن استرجاع

منتجات أرجوان: يحق استرجاعها خلال 3يومًا.

ثانيًا: شروط الاسترجاع والاستبدال

يجب أن يكون المنتج سليمًا، غير مستخدم، ولم يحصل المستهلك على أي منفعة منه.

يشترط إرجاع جميع مرفقات المنتج (مثل العلبة، الغلاف، العينات، إلخ).

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال للتأكد من مطابقته للشروط.

ثالثًا: الشحن والتكاليف

يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال رغب في الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب غير وجود عيب في المنتج.

في حالة الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل التكاليف المتعلقة بالشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك بشكل مناسب.

رابعًا: الضمان الذهبي

يشمل جميع عطور ومنتجات أرجوان ويستمر لمدة 6يومًا من تاريخ الاستلام.

يغطي العيوب أو المشاكل المصنعية وليس سوء الاستخدام.

خامسًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يحق للمستهلك الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

إذا كان المنتج قد تم تصنيعه حسب طلب خاص من المستهلك أو وفق مواصفات حددها.

استثناء: إذا وُجد عيب في المنتج أو خالف المواصفات المحددة.

إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام أو حيازة غير سليمة من قبل المستهلك.

المنتجات من ماركات تجارية عالمية مثل:

ديور، بوس، فرزاتشي: لا تُسترجع أو تُستبدل بعد فتح السوليفان أو الكرتون.

بالنسبة لـ منتجات أرجوان:

يُمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3يومًا في حال لم يناسبك