سياسة الشحن

سياسة الشحن

نحن في متجر أرجوان للعطور نحرص على تقديم تجربة شحن سلسة وسريعة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وذلك بالتعاون مع شركات الشحن الموثوقة: سمسا (SMSA)، دال (DAL)، أرامكس (Aramex)، وريد بوكس (RedBox).

نقوم بشحن المنتجات خلال 3-5 ايام الارجاع متاح خلال 14 يوما

1. شركات الشحن المعتمدة

نستخدم شركات الشحن التالية لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان:

سمسا (SMSA Express)

دال (DAL Express)

أرامكس (Aramex)

ريد بوكس (RedBox)

2. مناطق التوصيل

داخل المملكة العربية السعودية: نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن والمناطق.

3. مدة التوصيل

داخل المملكة: يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل.

ملاحظة: قد تتأثر أوقات الشحن خلال العطل الرسمية أو الفترات الموسمية المزدحمة.

4. رسوم الشحن

يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلب وعنوان التوصيل.

الشحن المجاني متاح على بعض الطلبات وفقًا للعروض الترويجية المتاحة.

5. تتبع الشحنة

بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، والذي يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الطلب عبر مواقع شركات الشحن:

روابط تتبع الشحنات:

تتبع شحنة سمسا

تتبع شحنة دال

تتبع شحنة أرامكس

تتبع شحنة ريد بوكس

6. مسؤولية العميل

يتعين على العميل إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح لضمان وصول الطلب دون تأخير.

في حال تعذر توصيل الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلام العميل للطلب، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

7. الشحن المتأخر أو التالف

إذا تأخرت الشحنة عن الموعد المتوقع، يرجى التواصل معنا للتحقق من حالتها.

في حال استلام منتج تالف أو متضرر بسبب الشحن، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور واضحة للتعبئة والمنتج.

8. التواصل مع خدمة العملاء

لأي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالشحن، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

رقم الهاتف: [‏‪00966503411984‬‏]

البريد الإلكتروني: [[email protected]]

شكراً لاختيارك متجر أرجولن للعطور! نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة.